2013年11月22日下午3点半，“知心姐姐”志愿队工作理念凝练座谈会在北校行政楼227举行。牟德刚书记与我们的知心姐姐哥哥们进行了热切交流。

开篇，知心姐姐虞静婕对“知心姐姐”队伍的发展概况做了精炼的介绍。“知心姐姐”志愿服务队自1995年从“五味瓶”发展以来，“知心”已经历了18个春秋，从知心热线、知心信箱到知心面对面、暑期社会实践队，“知心”一路过来，与小朋友们的友谊与爱汇成一段依恋。

之后便是“知心”们与牟书记展开了热烈的探讨。“知心”们就在平时在志愿服务中遇到的困惑以及“知心姐姐”在发展的新时期“知心”理念革新转变与敬爱的牟书记进行了交流。期间，一“知心”提及了在课堂中小孩子太调皮该怎么办？听后牟书记说道，希望引起注意是孩子们的天性，千万不要扼杀孩子们的天性。而且有时候，好玩又与智力一同成长，课堂太沉闷不利于孩子的成长。同时也谈及了美国教育的模式，他们更注重过程，而非是结果，我们不应该太约束孩子们。牟书记也提到“知心”们应该不断提高自身的综合性素质，不断适应时代变化的需要。

尽管“知心”有时候活动的形式有些相似，但此时牟书记提醒我们，其实在参与“知心姐姐”志愿活动时我们自身也是在不断发展前进的。最后，牟书记也向我们提出了三个问题：一是当我们成为“知心”后我们自身发生了怎么样的变化？二是在参与“知心”活动中我们从中获得了什么？三是“知心”18年发展至今，传承了什么东西？这发人深省的三个问题，让我们明白了作为一名“知心”要注重知识用于实践，增强自身的应变能力，从而引导我们走向：关怀社会、关心社会，走出小我，懂得关爱社会。

一代一代的传承，一棒一棒的接力，“知心姐姐”志愿服务队因势而变，形成多种形式的沟通渠道，不断成长、不断壮大、慢慢走向成熟。